Hermann Hartje KG
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27318 Hoya
Tel.: +49 4251 811 – 90
Fax: +49 42 51 / 8 11 – 159
E-Mail: info@kayza-bikes.com
Kontakt
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Service
Kann ich bei Euch kaufen?
KAYZA Bikes gibt es nur im Fahrradfachhandel.
Hier bekommst Du die beste Beratung, welches Bike von KAYZA zu Dir passt und alle Infos zum passenden Zubehör.
Wo kann ich KAYZA Bikes anschauen und ausprobieren?
Einfach den nächsten KAYZA Händler kontaktieren!
Ich brauche einen Service für mein Bike – wo bekomme ich den?
Dein KAYZA Händler, bei dem Du Dein Bike gekauft hast, ist der beste Ansprechpartner. Für aktuelle Fälle, die Jahresinspektion und alle Fragen rund ums Mountainbiken.
Was mache ich nach einem Sturz?
Bei einem Sturz oder Unfall können versteckte Schäden am Fahrrad entstehen. Rahmen und Komponenten aus Carbon oder Aluminium können beschädigt sein, auch wenn man das nicht auf den ersten Blick erkennt. Daher empfehlen wir, das Bike nach einem Sturz oder Unfall vom Fachhändler auf mögliche Beschädigungen untersuchen zu lassen.
Bei leichten Stürzen, etwa wenn das Rad umgefallen ist, bitte auf Funktion prüfen. Im Zweifelsfall an den Fachhändler wenden.
Wie viele Jahre Garantie habe ich auf mein Bike von KAYZA?
Auf die Alu-Rahmen und ungefederten Aluminium-Gabeln gibt es fünf Jahre Garantie auf Rahmen- und Gabelbruch. Alle weiteren Garantiebestimmungen findest Du in der Gebrauchsanleitung, die Du hier herunterladen kannst:
Reinigung
Zum Reinigen eignet sich am besten ein weicher Schwamm und warmes Wasser mit etwas Seife versetzt. Beim Einsatz mit einem Hochdruckreiniger ist viel Vorsicht angesagt! Wer zu nahe an die Lagerstellen kommt, spült das Fett heraus, was den Verschleiß extrem beschleunigt.
Heckträger Transport
Am besten ist es, das Bike gut gepolstert und gesichert im Auto zu transportieren. Das Rad auf dem Heck-Fahrradträger mitzunehmen, ist bei Rädern mit Alurahmen auch gut möglich. Das Klemmen an den Rohren und das Festmachen der Laufräder ist in der Regel machbar. Carbonrahmen sind fürs Klemmen aber auf keinen Fall geeignet – Bruchgefahr!
Das Rad auf Dachträgern mitzunehmen, die das Bike am Hinterrad und an der Federgabel aus Aluminium befestigen, ist ebenfalls machbar. Nur bei Carbongabeln ist diese Transportart nicht erlaubt.
Technische Fragen
Wie hoch ist das maximale Gesamtgewicht?
Das maximale zulässige Gesamtgewicht errechnet sich aus dem Gewicht des Fahrrads, dem Fahrer und alles, was man am Rad noch so mitnimmt.
Bei den Bikes mit 27,5‘‘ und 29‘‘ Laufrädern beträgt es 130 kg.
Die 20‘‘- und 24‘‘-Kinderräder sind auf 45 kg beziehungsweise 60 kg ausgelegt.
Kann ich das Rad mit Anhänger und Kindersitz ausstatten?
Ja, die Mitnahme von Kindern in eigens dafür vorgesehenen Sitzen oder in einem Kinderfahrradanhänger ist bei Fahrrädern und E-Bikes (Pedelecs) möglich. Wir empfehlen, die Montage vom Fachhändler fachgerecht vornehmen zu lassen. Bitte beachten, dass Sitz und Anhänger zum maximalen Gesamtgewicht mit dazu zählen!
Das Fahren mit einem Kinderanhänger ist anders: Durch das Mehrgewicht gibt es einen längeren Bremsweg. Mit Anhänger müssen Kurven anders (aus)gefahren werden, beim Kindersitz verändert sich der Schwerpunkt.
Bitte die weiteren Infos und Bedingungen in der Gebrauchsanleitung (Fahrrad, E-Bike) beachten!
Fragen zu E-Bikes und ihren Antrieben
Was macht eigentlich genau ein E-Bike aus?
Ein E-Bike ist ein Fahrrad, bei dem ein Hilfsmotor beim Pedalieren bis 25 km/h unterstützt und darüber hinaus abschaltet. Der Begriff „E-Bike“ ist ein Oberbegriff für Räder mit Elektro-Motor. Bei KAYZA verwenden wir den Begriff gleich mit Pedelec (Pedal Electric Cycle) oder auch EPAC (Electrically Power Assisted Cycle).
Kann ich mein KAYZA E-Mountainbike auch anders ausstatten?
Durch ihren Elektromotor unterliegen E-Bikes/Pedelecs unter anderem der Maschinenrichtlinie. Das hat Auswirkungen auf das Inverkehrbringen: Unter anderem benötigt ein Pedelec eine CE-Kennzeichnung und eine Konformitätsbewertung vom Hersteller.
Beim Nachrüsten oder Wechsel von Komponenten gelten allerdings besondere Regeln. Bitte dazu unbedingt den Händler kontaktieren!
Beispielsweise kann man Griffe und die Klingel ohne weiteres austauschen, Bremsen, Motor oder Akku jedoch nicht. Der Ersatz von originalen Bauteilen ist selbstverständlich immer gestattet.
Braucht ein Akku besondere Pflege?
Die Lebensdauer eines Akkus lässt sich mit der richtigen Handhabung verlängern: Dazu am besten einmal die Anleitung einmal genau durchlesen. So ist etwa vorgegeben, bei welchen Temperaturen so ein Akku – und nur im Trockenen und nur mit dem Original-Ladekabel! – geladen werden sollte.
Wer sein E-Bike längere Zeit nicht nutzen möchte, lagert den Akku am besten bei etwa 60 Prozent seiner Kapazität und in einem Temperaturbereich von 10 bis 15 Grad Celsius.
Wie weit kann ich mit einem vollen Akku fahren?
Wie viele Kilometer ein vollgeladener Akku reicht, hängt in erster Linie von seiner Kapazität in Wattstunden ab. Aber viele äußere Faktoren spielen eine wichtige Rolle. Etwa das Gewicht des Fahrrads, das Gewicht der Laufräder oder auch das Reifenprofil. Hinzu kommen auch der Bodenbelag, die Geländeform mit der Art und Anzahl von Steigungen, die Windverhältnisse oder auch die Außentemperatur (Auswirkungen auf die Akkuleistung).
Bosch bietet zum Veranschaulichen einen Reichweiten-Assistent, der alle Faktoren berücksichtigt.
Auf die Leistungsdauer des Akkus kannst Du selbst Einfluss nehmen: wie gleichmäßig Du in die Pedale trittst, welche Unterstützungsstufe Du wählst, wie oft man anfahren muss oder wie stark Du die Gangschaltung mit nutzt.
Darf ich mein E-Bike tunen?
Definitiv nicht! Das ist zum einen aus rechtlichen Gründen nicht gestattet – siehe „Kann ich mein KAYZA Mountainbike auch anders ausstatten?“. Wer sein E-Bike unrechtmäßig umgestaltet, verliert beim Rad sämtliche Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Darüber hinaus wird der Umgestalter selbst zum Hersteller mit allen Pflichten.
Darüber hinaus schadet ein Tuning dem Motor und Akku sowie weiteren Komponenten.
Über KAYZA
Kayza ist eine neue Marke für Mountainbikes ohne Schnickschnack. Bikes mit schöner Formensprache, tollen Farben und zeitlosem Grafikdesign. Klassisch per Muskelkraft angetrieben oder mit elektrischer Unterstützung.